A legjobb mód új ügyfelek szerzésére az, amikor fel tudja venni a kapcsolatot és ezt fenn tudja tartani. Ezután már csak az a fontos, mennyire érdekes terméke, ajánlata. Az egyik leghatékonyabb eszköze a kapcsolatok létrehozásához az internet és könnyen komunikálhat éppen az e-mail marketing segítségével.
Mondhatjuk, hogy az e-mail marketing elektronikus forájaa tradicionális direct mailingnek, amely özvetlenül van kézbesítve, postailag. Az e-mail marketingnek azonban sok más előnye van:
- alacsony kivitelezési díj - a postai-, papír- és nyomtatási költségek megtakarítása
- gyorsaság - az automatikus elektronikus kézbesítésnek köszönhetően
- könnyen kapható válasz - az internet azonnali kölcsönhatást kínál
- törzsvendégek adatbázisának egyszerű kezelési lehetősége